أرى في الشبكات الاجتماعية مكان خصب للحصول على المعلومة الشخصية والمهنية والصادقة في كثير من الأحيان بسهولة جداً وبدون تكاليف وأعباء مالية، وللأسف الشركات ومراكز الأبحاث لا تولي هذه المواقع الاهتمام المطلوب، ومجرد تواجدها فيها هو نوع من البهرجة الإعلامية فقط لا غير، وهذا دليل واضح على الجهل التي تتمتع فيه هذه الجهات..
إذا كنت مثلاً مشترك في تويتر كشبكة اجتماعية تعتمد على وجود أصدقاء لك، تستطيع متابعة تحديثاتهم، ولهم الخيار أيضاً في متابعة تحديثاتك، تستطيع وبسهولة توجيه سؤال عن موقع معين مثلاُ لتأتيك الإجابات بسرعة عن مكان هذا الموقع، أو غير ذلك، وربما لا يعرف أغلبنا أن أحد أسباب نجاح الحملة الانتخابية للرئيس الأمريكي أوباما هو هذا الموقع.
بالأمس قررت أن أجري عملية بحثية صغيرة في تويتر كان الهدف المعلن هو محاولة إثبات فرضية معينة، والهدف الوقتي هو تحليل شخصية مستخدمي تويتر والهدف الرئيسي هو كتابة هذه التدوينة.
في البداية لم أعلن الأهداف ولكن أرسلت إلى 11 مستخدم في تويتر السؤال التالي “ممكن شهر ميلادك الميلادي” وكانت النتيجة كالتالي:
1. أربعة من العينة أجابوا على الفور..
2. شخص واحد من العينة رد باستغراب السؤال وبرر له السبب ومن ثم كانت الإجابة بتحفظ.
3. واحد فقط أجاب مع السؤال عن السبب.
4. ثلاثة كانت إجاباتهم بعد تحديد سبب السؤال بأنهم عينه بحثية..
5. اثنان كانت إجاباتهم متأخرة جداً.
بعد ذلك أرسلت نفس السؤال لعينة أخرى من 13 مستخدم وكانوا يعرفون سبب الطلب، فكان النتائج على النحو التالي:
1. أجاب 6 أفراد من العينة الثانية على الفور.
2. اثنان كانت إجاباتهم مراوغة.
3. خمس أشخاص أجابوا بعد ظهور نتيجة التحليل وحصلت على المعلومة الخاصة بميلادهم من أجل الهدف الوقتي من خلال الفيس بوك.
بعد ذلك قمت بإرسال رسالة عامة لكل متابعيني باستعجال إرسال البيانات لأحصل بذلك على أربع أشخاص قدموا معلومات بدون الطلب منهم، ليكون هناك 29 متطوع لإجراء التجربة عليه، منهم سبع أشخاص أجابوا بمعلومات إضافية غير المطلوبة..
المعلومات السابقة حصلت عليها في أقل من ساعتين، وهذا يدل على سهولة الحصول على المعلومة في تويتر إذا كان المتابع يثق بك لذلك تستطيع الشركات وبسهولة إجراء الأبحاث على المتابعين لها في المواقع الاجتماعية إذا كانت الإجابة عن السؤال البحثي لا تحتاج إلى معلومات تفصيلية، وبالتالي تقديم العروض من واقع هذه النتائج.
هذه ليست دراسة بحثية وإنما محاولة للاستنتاج لا أعتقد أن ثقافة شركاتنا تستطيع الاستفادة من ذلك..
أشكر كل من ساهم معي..
الفكرة جميلة ومطبقة ولكن على نطاق ضيق في تويتر وان كانت هناك شركات تدخل باسم اشخاص وهميين وهاتك مدح في الشركة ……… عموما لعل دراستك تحرك المياة الراكدة في مجتمع خامل معرفيا والكترونيا
فكرة رائعة لكن مامدى صحة الأجابات! وما نسبة الخطاء
ثم لو كان عندي أكثر من حساب وأجبت على السوال بكل حساباتي بذالك تكون الأجابة مضلله!!
لا اعتقد ان هذه الفكرة قابلة لأستخدام لأنها لاتزال غير مجدية بالنسبة للشركات.
الفكره جميله …
وللوهلة الأولى تبادر لذهني من سؤالك عن تاريخ الميلاد … أنك تنوي ربط الأشهر بالشخصيات وتوافقها أو تخالفها ووو … ولكن رأيت في تدوينتك الأمر مختلف كان لمجرد السؤال والبحث عن تفاعل ” المتوترين” .
لم تكن الإجابة فورية من بعض الأشخاص والتفاعل المباشر منهم الا لمعرفتك نوعاً إما حقيقة أو من خلال تويتر… لو تم تعميم الأمر من قبل الشركات سيكون التفاعل أقل ولكن سيكون هناك تفاعل اذا تم طرح الفكرة من قبل الشركة بشكل واضح وهدف واضح 🙂
-قد تستطيع الشركات من خلال أشخاص لهم متابعين كُثُر بتويتر أن تجري الأبحاث عن طريقهم بشكل شخصي تستفيد منه الشركة … ولا أتوقع له الدوام لأن ما تحت الطاولة يوماً ما سينكشف 🙂
أصبتم كبد الحقيقة، ولكن المشكلة ليست في مدى الاستفادة من تويتر المشكلة في مصداقية شركاتنا، فأتوقع لو قامت شركة محترمة باحتواء المتابعين لها في تويتر وتقديم بعضاً من العروض الصادقة لهم، ستكسب بذلك الولاء، ومن ثم سيتحقق عامل تسويقي آخر لأن كل متابع سيحرص على جلب بعضاً من أصدقائه أو معارفه للاستفادة من العروض، ومن خلال كسب ولاء هؤلاء العملاء تستطيع الشركات إجراء البحوث واستطلاع وجهات النظر والتسويق بسهولة.
هذا الأمر ينطبق على بقية المواقع الإجتماعية وليس على تويتر فقط، ولكن شركاتنا لا تهتم بعيداً عن التقنية بالعملاء ولا بالأبحاث، فلا أتوقع أن تلتفت لهذا الجانب..
سعدت بمداخلاتكم..
شكراً لكم..
حسيت إنه الموضوع كدا 🙂
لو الشركات استغلت تويتر والفيس بوك أفضل لهم من الإعلانات اللي يصرفوا فيها المبالغ الطائلة
لكن بما ان شركاتنا وللأسف أصلا لا تهتم بالعملاء بل بأموالهم 😐 فما تنفع
عموما كويس انك طرحت دا الموضوع يمكن بالغلط واحد مسؤول يشوفه و بالغلط برضو يقترح الفكرة عليهم
شكرا جزبلا :] وسعيدة اني من العينة P:
تويتر عالم مفتوح يحتمل فيه الصدق والكذب وليش هناك أي مجال لمراقبة لغة الجسد حتى نحكم 🙂
عموماً أفضل ما في تويتر أن الإجابات سريعة كما ذكرت ..
سواء أخطأت أم أصابت يبقى هناك شعور جميل أن الناس متفاعلون معك دائماً 🙂
دمت بخير
لا أتمنى حقيقة الشركات تعرف عن هالشئ لأنه جدًا يضايقني
غزو الشركات لتويتر وإضافات السبام لكن على المقابل تويتر يسهل الحصول على المعلومة في دقائق
خصوصًا إذا كان واجب علي البحث عن شئ ما فأجد الكثير في مجال تخصصي ويفيدونني
بالمعلومة التي أريد الحصول عليها
شكرًا لك